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Cómo solucionar el error “Google Play Services se detuvo”

Cuando Google Play falla o muestra un error, la aplicación Play Store se cierra y aparece un mensaje en su pantalla que dice «Google Play Services se detuvo». Este error puede impedirte descargar nuevas aplicaciones o usar la tienda de aplicaciones en tu dispositivo Android. Por más frustrante que sea, puede ser relativamente sencillo solucionar el problema. En este artículo, seguiremos los pasos necesarios para resolver los problemas de Play Store. Recomendamos probar el método uno primero y si eso no funciona, entonces proceder con los siguientes métodos.

Google Play Services

Borrar caché

El primer método para corregir el error de Google Play Services es borrar la memoria caché de Google Play Store y Google Play Services. Sigue los pasos a continuación para borrar el caché de Google Play Services.

  • Abre la aplicación de configuración en tu dispositivo.
  • Ve hasta ‘Aplicaciones’
  • Desplázate hacia abajo y encuentra los servicios de Google Play, luego haz clic ahí.
  • Toca ‘Almacenamiento’
  • Presiona ‘Borrar caché’
  • Toca ‘Gestionar espacio’
  • Toca ‘Borrar todos los datos’

A continuación, deberás seguir los mismos pasos para borrar la memoria caché de la aplicación Google Play. Toca el botón de la pantalla de inicio en su dispositivo y luego sigue los siguientes pasos.

  • Abre la aplicación de configuración en tu dispositivo.
  • Ve hasta ‘Aplicaciones’
  • Desplázate hacia abajo y encuentra Google Play Store, luego haz clic en él.
  • Toca ‘Almacenamiento’
  • Presiona ‘Borrar caché’
  • Toca ‘Borrar datos’

Una vez que hayas borrado el caché, reinicia tu dispositivo e intenta utilizar Google Play Store. Es de esperar que el problema se haya solucionado y el mensaje ya no aparecerá. Si esto no soluciona el problema, puedes intentar el método dos a continuación.

Google Play Services

Descarga los archivos .apk más recientes de Play Store

Es posible que la descarga de la última versión de la Play Store pueda solucionar el problema por completo. Puedes buscar la última versión de la Google Play Store y descargar manualmente los archivos apk. Una vez descargados e instalados, reinicia el dispositivo y comprueba si esto ha solucionado el problema. Si no, ¡puedes probar el tercer método!

Desinstalar actualizaciones

A veces puede haber un error con la versión de Google Play Services en tu dispositivo. Te sugerimos que sigas los pasos a continuación si los métodos anteriores no te han ayudado a resolver el problema. Este método te ayudará a desinstalar y reinstalar las actualizaciones de la aplicación Google Play Services.

  • Abre la aplicación de configuración en tu dispositivo
  • Ve a «Seguridad»
  • Haz clic en ‘Administradores de teléfono’ o ‘Administradores de dispositivos’
  • Haz clic en el Administrador de dispositivos Android
  • Aparecerá una nueva página: pulsa «Desactivar»

A continuación, vuelve a la aplicación de configuración en tu dispositivo:

  • Toca ‘Apps’
  • Pulsa «Servicios de Google Play».
  • Toca el botón de menú de tres puntos en la parte superior derecha
  • Pulsa Desinstalar actualizaciones y acepta

Finalmente, deberás volver a activar el Administrador de dispositivos Android y reiniciar tu dispositivo.

Restablecimiento de fábrica

Si tu dispositivo aún muestra el mensaje “Google Play Store Services se detuvo” después de seguir los tres métodos, tu única opción puede ser restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Se recomienda crear una copia de seguridad de todos sus archivos antes de hacer esto. Una vez que hayas realizado una copia de seguridad de tus datos, puedes seguir los pasos a continuación para restablecer tu dispositivo. Hacer esto revertirá tu dispositivo al estado en que se encontraba cuando lo compraste por primera vez.

  • Ve a la aplicación de configuración en tu dispositivo
  • Busca y abre la copia de seguridad
  • Haz clic en Restablecer datos de fábrica

¡Esperamos haberte ayudado!

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